REGULAMIN SERWISU

Challenge Tribe
(obowiązuje od: 1 listopada 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej challengetribe.pl (dalej: „Serwis”), zasady sprzedaży wyzwań online oraz udziału w programach Challenge Tribe realizowanych za pośrednictwem komunikatora WhatsApp.
2. Właścicielem Serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi jest:

CL Szymon Gołąb], z siedzibą w [Katowicach ul. Staromiejska 6/10d 40-013 Katowice], NIP [6372100959], e-mail kontaktowy: [kontakt@challengetribe.pl] (dalej: „Usługodawca”).
3.Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail podanego powyżej.
4.Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w trakcie korzystania z Serwisu.

2. Definicje

• Użytkownik – osoba odwiedzająca Serwis.
• Klient – osoba dokonująca zakupu wyzwania lub zapisująca się na program.
• Usługa / Wyzwanie – program rozwojowy, edukacyjny lub motywacyjny Challenge Tribe realizowany online, głównie poprzez komunikator WhatsApp.
• Serwis – strona internetowa challengetribe.pl.
• WhatsApp – komunikator internetowy należący do Meta Platforms, wykorzystywany do realizacji usług Challenge Tribe.
• Stripe – system płatności online obsługujący transakcje na stronie.

3. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje płatne programy motywacyjne, edukacyjne i rozwojowe („Wyzwania”), realizowane w formie:

• dostępu do zamkniętej grupy WhatsApp,
• codziennych zadań, wyzwań, materiałów i wsparcia.

2.Usługi świadczone są wyłącznie online.
3.Udział w wyzwaniu wymaga:

• dokonania płatności,
• podania prawidłowego numeru telefonu,
• posiadania aktywnego konta WhatsApp.

4.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie aplikacji WhatsApp, w tym za awarie, opóźnienia lub ograniczenia wynikające z działania Meta Platforms.

4. Warunki techniczne
Do korzystania z Serwisu i wyzwań konieczne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto WhatsApp,
• dostęp do e-maila lub telefonu.

Użytkownik ponosi koszty wynikające z korzystania z Internetu.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zakupu wyzwania dokonuje się poprzez formularz dostępny w Serwisie.
2. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia płatności przez system Stripe.
3. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje:

• potwierdzenie na e-mail,
• informacje organizacyjne,
• link do grupy WhatsApp przed rozpoczęciem wyzwania.

4.Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają VAT, jeśli jest naliczany).

6. Płatności

1. Płatności dokonywane są za pośrednictwem systemu Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay).
2. Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych płatniczych Klienta.
3. Płatność musi zostać zaksięgowana, aby Klient został dodany do grupy.

7. Realizacja usługi

1. Usługa świadczona jest na rzecz Klienta po dokonaniu płatności.
2. Materiały, komunikaty i wsparcie są dostarczane poprzez WhatsApp.
3. Użytkownik zobowiązuje się:

• zachowywać kulturę osobistą,
• nie publikować treści niezgodnych z prawem, wulgarnych, obraźliwych, reklamowych, politycznych,
• nie spamować ani nie zakłócać przebiegu wyzwania,
• nie udostępniać treści z grupy osobom trzecim.

4.Usługodawca może usunąć Użytkownika z grupy w przypadku rażącego naruszenia zasad — bez prawa do zwrotu pieniędzy.

8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie świadczy usług medycznych, psychologicznych ani dietetycznych.
2. Wyzwania mają charakter edukacyjny, motywacyjny i rozwojowy; korzystanie z nich odbywa się na własną odpowiedzialność Klienta.
3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• działanie WhatsApp,
• działania innych uczestników grupy,
• problemy po stronie urządzenia lub sieci Klienta.

9. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli:

• usługa została w pełni wykonana za zgodą konsumenta,
• lub
• świadczenie rozpoczęło się przed upływem 14 dni i konsument został o tym poinformowany.

1. Udział w wyzwaniach Challenge Tribe jest traktowany jako świadczenie treści cyfrowej.
2. Dostęp aktywowany jest natychmiast po zakupie.

§ 9A. Gwarancja satysfakcji – 100% zwrotu pieniędzy

1. Niezależnie od ustawowych uprawnień Konsumenta oraz zasad odstąpienia opisanych w § 9 Regulaminu, Usługodawca oferuje dobrowolną Gwarancję Satysfakcji, polegającą na możliwości uzyskania 100% zwrotu ceny zakupu w terminie 7 dni od rozpoczęcia wyzwania, pod warunkiem spełnienia warunków wskazanych poniżej.
2. Z Gwarancji Satysfakcji może skorzystać Klient, który spełnia łącznie następujące warunki:

• uczestniczył w wyzwaniu przez pierwsze 7 dni,
• w tym czasie wykazał co najmniej 5 aktywności w grupie wyzwania na WhatsApp (np. odpowiedzi, reakcje, wykonane zadania, przesłane raporty lub interakcje zgodnie z zasadami wyzwania),
• uzna, że wyzwanie nie spełnia jego oczekiwań.

3.Skorzystanie z Gwarancji Satysfakcji wymaga przesłania zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@challengetribe.pl w terminie 7 dni od rozpoczęcia wyzwania. Po upływie tego terminu Gwarancja nie przysługuje.
4.W zgłoszeniu Klient powinien podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• numer telefonu przypisany do grupy WhatsApp,
• krótką informację o rezygnacji (niewymagana szczegółowa argumentacja).

5.Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia, na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie.
6.Gwarancja Satysfakcji jest dobrowolnym świadczeniem Usługodawcy i nie stanowi rozszerzenia, ograniczenia ani zastąpienia uprawnień konsumenckich wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
7.Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy uznania Gwarancji w przypadku:

• niespełnienia warunków określonych w ust. 2,
• podania nieprawdziwych danych,
• działań Klienta zmierzających do nadużycia Gwarancji.

10. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@challengetribe.pl
2. W zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• opis problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

11. Zasady korzystania z WhatsApp

1. Dołączając do grupy, Klient akceptuje:

• regulamin WhatsApp,
• że jego numer telefonu i nazwa profilu będą widoczne dla innych uczestników,
• że treści publikowane przez niego mogą być widoczne dla całej grupy.

2.Meta Platforms jest niezależnym administratorem danych.
3.Usługodawca odpowiada wyłącznie za treści publikowane przez Challenge Tribe.

12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
2. Klient akceptując Regulamin, potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności.

13. Prawa autorskie

1. Treści, materiały, grafiki i wiadomości udostępniane przez Usługodawcę są objęte prawami autorskimi.
2. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania, nagrywania, powielania oraz przekazywania osobom trzecim.

14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.